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Home > 회사소개 > 이용약관

이용약관

<이용약관>

제1조 (목적)
본 약관은 당사와 고객님이 체결한 국내외 여행의 세부 이행 및 준수사항 규정을 목적으로 합니다. 

제2조 (여행의 종류 및 정의)
1.당사 기획상품: 당사에서 여행목적지 및 관광일정등 여행자에게 제공될 운송 및 숙식서비스 내용, 
   여행요금을 정하여 광고 또는 기타방법으로 여행자를 모집하여 실시하는 여행입니다.
2.협력사 기획상품: 타 지역에 위치한 협력회사의 상품으로서 해당회사의 책임하에 준비 및 진행을 하는 여행상품 입니다. 
   당사는 행사진행의 주체(진행사)가 아니며, 여행과 관련된 내용을 설명 드린 후 예약과 결제를 처리할 의무가 있습니다. 
   기획주체의 사정이나 현지 사정에 따라 사전통지 없이 변경될 수 있습니다.

제3조 (계약의 성립)
직접내방, 전화, 웹등 모든 대화수단을 통해 예약이 가능하며 여행일정과 약관을 숙지하신 고객님께서 
여행요금을 납부(또는 보증) 해 주시는 시점에 계약이 성립된 것으로 간주합니다.

제4조 (여행요금)
상품의 기본여행 요금은 아래와 같이 구성되어 있습니다.
1.포함 사항: 여행을 하는데 있어 필수적인 차량, 호텔, 식사, 가이드의 비용을 포함합니다.
   (단, 상품에 따라 식사 포함 횟수에 차이가 있을 수 있습니다.)
2.불포함 사항: 
  A.매너팁: 가이드, 기사, 호텔, 식당 등 서비스에 대한 별도 비용으로서 
     기본여행 요금에 포함되어 있지 않으며 현장에서 개별 현금납부 비용입니다.
  B.선택관광: 희망 고객님에 한하여 현장에서 요금 지불 후 선택관광에 참여하실수 있습니다.
  C.입장료: 여행지에 따라 여행지 입장료가 발생할수 있습니다. 
3.기타사항    
   독방사용을 요청하실 경우에 독방사용료가 추가로 발생되며, 상품마다 비용은 상이합니다.
   (당사는 자체기획 상품중 조인보장제를 운영하며, 일부상품은 제외되어 있습니다.)
   호텔 사용시 발생되는 추가 서비스 비용은 개별납부 하셔야하며, 개인적인 부주의로 인해 
   호텔측의 손해가 발생시 이에대한 비용은 고객님께 개별청구 됩니다.

제5조 (여행조건 및 일정의 변경)
현지 사정이나, 여행자의 안전과 보호를 위하여 부득이하다고 판단되는 다음과 같은 경우에 
여행조건 및 일정은 변경될 수 있습니다.
1.상품의 일정은 현지사정에 의해 사전 통지 없이 변경될 수 있습니다.
2.사용 호텔은 현지사정에 의해 동급의 호텔로 대체될 수 있습니다.
3.현지사정에 의한 운송수단의 결항이나 지연 혹은 기기결함으로 인해 일정을 
   예정대로 진행하기 어려운 경우 당사와 인솔자의 판단에 따라 여행조건과 일정은 변경될 수 있습니다.
4.천재지변, 전란, 정부의 명령 등 여행의 목적을 달성할 수 없는 경우 여행조건은 변경될 수 있습니다.

제6조 (최소 행사인원 미충족시 계약해제)
단체여행 상품을 제공함에 있어 최소 행사인원이 충족되지 아니한 경우, 당사는 계약을 해지할 수 있으며 
여행출발 48시간 전까지 고객님께 고지하여야 합니다. 
가능한 다른 여행상품으로 대체하며, 합의가 이루어지지 않을 시 지불한 전액을 환불해드릴 의무가 있습니다.

제7조 (변경 및 취소규정)
1. 예약의 변경 및 취소시 규정은 아래와 같습니다.
출발일 기준 15일 이전까지 100% 환불 (신용카드로 결제한 경우 수수료 3.5% 부과)
출발일 기준 14일~10일 전 취소시   90% 환불
출발일 기준 9일~5일 전 취소시   70% 환불
출발일 기준 4일~3일 전 취소시   50% 환불
출발일 기준 2일~당일 취소시    0% 환불

• 여행상품의 결제는 출발일 기준 15일 이전까지 완납을 원칙으로 하며, 여행비 완납시 여행 계약이 완료됩니다. 
• 여행비 결제가 완료되지 않은 경우 여행 좌석 확보가 보장되지 않습니다.
• 모든 변경 및 취소요청은 캐나다 본사 평일(월~금, 주말 및 공휴일 제외) 영업시간 내에 접수되어야 유효합니다.
• 주말 및 공휴일에 접수된 경우 접수일로부터 다가오는 가장 가까운 영업일을 접수일로합니다.
2. 특수한 상황으로 인한 예외규정으로 '취소변경불가' 규정이 적용될 수 있으며, 이 경우 사전 안내 드립니다.

제8조 (할인규정)
1박 이상의 ‘자사기획 단체여행’ 상품을 자사 직접 예약으로 여행한 적이 있는 고객 본인이 
다시 한 번 1박 이상의 ‘자사기획 단체여행’ 상품을 여행하는 경우 ‘단골할인’이 적용되어 
여행요금의 5% 할인 적용이 가능합니다.

제9조 (면책사항)
1.당사는 국외 여행시 입국심사 과정을 위해 필요한 서류를 사전에 안내드릴 의무가 있습니다. 
   여행 출발 당일에 필요서류 미지참시 입국심사 과정에서 불이익을 받으실 수 있으며, 
   그로 인해 혹은 다른 개인적인 사정으로 인하여 입국이 거부될 시 당사는 책임이 없음을 알려드립니다.
2.천재지변, 기상악화 또는 전란, 정부의 명령 등 불가항력으로 인해 여행의 목적을 달성할 수 없는 경우 
   당사는 귀책사유가 없습니다.
3.현지사정에 의한 운송수단의 결항이나 지연 혹은 기기결함으로 인해 일정을 예정대로 진행하기 어려운 경우 
   당사와 인솔자의 판단에 따라 여행조건과 일정은 변경될 수 있으며, 이에 대해  고객불만족 발생시, 보상기준은
   운송업체의 규정을 기준으로 합니다.
4.여행기간 동안 당사가 아닌 사용업체(항공,호텔,차량,식당등)의 과실로 인한 불이익 및 여행일정상의 변동은 
   해당 업체의 규정을 기준으로 처리됩니다.
5.여행 도중 귀중품 및 소지품의 도난발생시 당사의 책임이 없으므로 각별한 주의를 당부 드립니다.
6.단체관광 중 개인의 부주의로 인한 사고로 여행진행이 불가능할시 당사의 귀책사유에 해당되지 않으므로 
   여행요금을 반환하지 않습니다. 

제10조 (기타약관)
이 계약에 명시되지 아니한 기타분쟁 발생 시 당사와 여행자가 합의하여 결정하되, 
합의가 이루어지지 아니한 경우에는 업계의 관례와 당사가 위치한 캐나다 온타리오 여행소비자 보호기관인 
TICO의 처리기준에 준 합니다.